沒有笑,他盯著投屏上那條通話記錄的條目,來電號碼那一欄的數(shù)字他太熟悉了,那是他用快十年的手機號,大學入學的時候辦的,一直沒換過。但這個號碼出現(xiàn)在接聽號碼那一欄的時候,和出現(xiàn)在來電號碼那一欄的時候,用的是同一種字體,同一種顏色,并排站在一起,像一個人的兩張臉。
“放出來聽聽。”他說。
小趙按下了播放鍵。
錄音開始之前有一小段空白,會議室里沒有人說話,所有人都盯著投屏上那根還在原地的進度條。坐在周遠平斜對面的實習生小方身體微微前傾,胳膊撐在桌上,手掌托著下巴,眼睛瞪得圓圓的,像一只聽到了什么可疑動靜的貓。
然后聲音出來了。
是一個女聲,標準的、字正腔圓的、每一個音節(jié)的長度和音高都被精確計算過的AI語音。“**,我這邊是xx科技的電話銷售專員,工號0347,請問您現(xiàn)在方便接聽嗎?”這是他們公司外呼系統(tǒng)的標準開場白,周遠平每天聽幾百遍,有時候做夢都在聽這個聲音,像一臺壞了的收音機在他腦子里不停地放同一段錄音。但這個開場白之后接進來的聲音,讓會議室里的空氣忽然變了溫度。
“方便。”
那個聲音說。
干凈的,低沉的,帶著一點點沙啞的、像是聲帶沒有完全閉合的氣音。那個聲音說“方便”的時候,語調微微上揚,尾巴上帶著一個若有若無的笑,像是一個人在電話這頭勾了一下嘴角。那聲音的語速不快不慢,每個字之間的間隔都恰到好處,既不會顯得太急迫,也不會顯得太懶散,是一種讓人聽了會覺得這個人很可靠、很有分寸、值得信任的聲音。
那聲音是周遠平的聲音。
不是像。就是。那個聲音用了將近十年的手機號,那個聲音的主人每個月要跟幾十個、上百個客戶打幾十分鐘電話,那個聲音會在每天早上的例會說“今天的目標是這樣……”,會在加班到很晚的時候說“你們先走吧剩下的我來處理”,會在跟客戶起了爭執(zhí)的時候說“我理解您的情緒,但請您先聽我說完”。那個聲音是他的名片,是他的工具,是他這三年來用來吃飯的本錢。他太熟悉自己的聲音了,熟悉到能分
精彩片段
現(xiàn)代言情《外呼電話錄音保存多久》是大神“活躍的毅哥”的代表作,遠平周遠平是書中的主角。精彩章節(jié)概述:周遠平是在周一早上的例會上發(fā)現(xiàn)那段錄音的。會議室不大,一張長條桌,六把椅子,墻上貼著一張上季度的業(yè)績排行榜,他的組排名第二,用綠色標記標出來了。窗外是杭州十一月的天,灰蒙蒙的,看不出陰晴,像一塊用久了的抹布掛在窗戶外面。他坐在靠門的位置,手里端著公司的馬克杯,杯壁上印著“AI智能外呼系統(tǒng)”幾個字,咖啡已經涼了,他沒注意。例會每周一都開,內容翻來覆去就那些:上周數(shù)據復盤,本周目標拆解,質檢結果通報,...